GraphicMail netoleruje spam. Účty klientov, u ktorých identifikujeme zneužitie na posielanie spamu, budú automaticky zrušené. Ak máte podozrenie, že niektorý z našich klientov zasiela spamové maily, prosím ihneď nás kontaktujte na info@graphicmail.sk.

Ak ste poskytovateľom internetových služieb alebo administrátorom blacklistu, kontaktujte nás na info@graphicmail.sk. Ak prijímate nevyžiadanú poštu z GraphicMail klientu, prosím kliknite na link na odhlásenie sa v pätičke mailu.

Pravidlá

Okrem súhlasu s našimi Obchodnými podmienkami, zahŕňa povolené používanie Graphicmailu odosielanie príjmateľom vyžiadaných newslettrov, brožúr, pozvánok, tlačových správ a kampaní, ktoré informujú registrovaných zákazníkov a členov.

Graphicmail neumožňuje zasielanie nevyžiadaných komerčných emailov ( UCE - Unsolicited Commercial Email )a nevyžiadaných hromadných emailov (UBE -Unsolicited Bulk Email – taktiež známych ako SPAM). Ak príjmateľ nemá preukázateľné povolenie k príjmaniu e-mailov, bude takéto zasielanie emailov klasifikované ako nevyžiadaná pošta. Preukázateľné povolenie je 1.) písomný alebo emailový dôkaz, kde príjmateľ požiadal o zasielanie mailov 2.) dôkaz v elektronickej podobe označenia dátumu/času a pôvodnej IP adresy, kde je preukázateľné, že príjmateľ súhlasil s príjmaním takýchto emailov.

To znamená, že môžete posielať emaily tým príjmateľom, ktorí sa sami zapísali do Vášho zonamu prostredníctvom Vašej webstránky, registračnej stránky alebo offline formulára, t.j dali súhlas so zasielaním emailov.

Čo NIE JE dovolené:

• Maily zozbierané z iných stránok
• Posielanie mailov do zoznamu kúpeného od tretej strany
• Posielanie mailov do zoznamu prenajatého od tretej strany
• Posielanie mailov do zoznamu iných organizácií (napr. Obchodná komora alebo klub)
• Posielanie mailov do nevyžiadaných zoznamom, aj keď ide o tlačovú spávu pre novinárov, potenciálnych zákazníkov, voličov, zamestnancov a ostatných, ktorí nedali súhlas so zasielaním pošty
• Posielanie mailov do diskusných skupín

Uplatnenie zásad – čo robíme, aby sme eliminovali spam

GraphicMail si vyhradzuje právo monitorovať všetky importované zoznamy. Toto monitorovanie môže zahŕňať audit zoznamov, kde minimálne požadujeme: zdroj zoznamu, dátum vzniku zoznamu, spôsob zberu dát a potvrdenie.

Užívatelia GraphicMailu musia vedieť jasne dokázať, že ich zoznamy pozostávajú zo 100% overiteľných adries získaných na základe súhlasu. Neschopnosť predložiť takýto dôkaz na požiadanie, bude mať za následok zrušenie účtu.

GraphicMail monitoruje obsah mailov a správ označených vlajkou, ktorých obsah sa bežne vyskytuje v nevyžiadaných mailoch. Správa so zhodujúcim sa obsahom može byť zaradená medzi správy čakajúce na odoslanie, dovtedy kým tím podpory bude mocť kontaktovať odosielateľa

GraphicMail si uchováva všetky IP adresy a dátumy zapísania každého nového požívateľa, ktorý sa zaregistruje.

Odkaz, ktorý umožňuje odhlásiť sa z príjmania emailov a odkaz na nahlásenie zneužitia sa nachádza v pätičke každého odoslaného emailu. Následkom akejkoľvek snahy o deaktiváciu odkazu bude okamžité pozastavenie účtu.

Ak zistíme, že klient používa Graphicmail k zasielaniu nevyžiadanej pošty, vyhradzujeme si právo okamžite zrušiť klientov účet bez poskytnutia náhrady

Spätnú väzbu o prípadných problémoch so zneužívaním nám môžete poskytnúť na info@graphicmail.sk

Postup pri vybavovaní sťažností

V prípade podozrenia, že Váš účet je používaný na zasielanie spamových a nevyžiadaných hromadných mailov, prístupové práva k Vášmu účtu budú dočasne pozastavené. Pri posudzovaní či ide o spam, budeme brať do úvahy nasledovné:

• Obsah mailu
• Vaše zvyčajné maily daným adresátom
• Sťažnosť
• Potvrdenie o súhlase so zasielaním emailov na danú emailovú adresu

Ak zistíme, že z Vášho účtu bol naozaj zasielaný spam, potom bude váš účet pozastavený bez nároku na náhradu.

Ak zistíme, že sťažnosť bola neoprávnená ( t.j. ak ide o osobu, ktorá sa zaregistrovala a zabudla, že už bola zaregistrovaná) budeme spolupracovať s Vami a aj so sťažovateľom pri riešení problému. Po vyriešení problému Vám budú znovu udelené práva k Vášmu účtu.

Vzťahy s poskytovateľmi internetových služieb a administrátormi blacklistov

Radi sa podelíme s poskytovateľmi internetových služieb a administrátormi blacklistov o informácie týkajúce zásad a praktík, sme otvorení diskusiám o prípadných zlepšeniach minimalizujúcich zneužitie. Ak ste poskytovateľom internetových služieb alebo administrátor blacklistu, neváhajte nás kontaktovať na info@graphicmail.sk

Anti-SPAM Centrum sťažností

Prijali ste spam a myslíte si, že je z našej siete? Prosím, skopírujte hlavičky mailov, ktoré ste prijali do poľa pod textom, aby sme mohli alokovať sťažnosť a blokovať adresu. Neviete ako skopírovať hlavičku? Kliknite sem - pomocník spamcop.net Vám vysvetlí ako skopírovať hlavičku z takmer každého emailového klienta