GraphicMailu je držiteľom licencie TRUSTe Web Privacy Seal Program.
TRUSTe je nezávislá, nezisková organizácia, ktorej poslaním je vybudovať dôveru a istotu medzi používateľmi internetu propagáciou využívania férových informačných praktík. Toto vyhlásenie sa vzťahuje aj na stránku www.graphicmail.com. Pretože chceme demonštrovať našu angažovanosť vo veci Vášho súkromia, súhlasili sme so zverejnením našich informačných praktík a zhodnotením našich postupov na ochranu súkromia v súlade s TRUSTe.
Ak máte otázky alebo vás niečo zaujíma ohľadne tohto vyhlásenia, najprv kontaktujte nás na
.
TRUSTe bude následne plniť úlohu sprostredkovateľa pri riešení Vášho problému.
Quattro Internet Solutions sa zaväzuje chrániť Vaše súkromie, pričom boli zavedené prísne postupy na jeho zabezpečenie.
Táto stránka Vám pomože lepšie pochopiť, akým sposobom zhromažďujeme a používame osobné informácie, ktoré nám poskytnete a súčasne Vám pomôže vhodne sa rozhodnúť pri používaní GraphicMailu.
Ktoré informácie GraphicMail zbiera a sleduje
Quattro Internet Solutions zhromažďuje štyri typy informácií:
1) osobné (meno, emailovú adresu a telefónne číslo), finančné (informácie o kreditnej karte) alebo informácie o firme, ktoré vedome zverejníte pri registrácii na skúšobnú verziu alebo objednávke GraphicMailu;
2) technologicky získané informácie, ktoré sú zozbierané prostredníctvom "cookies" alebo tzv. "web logov" zbierajúcich informácie o Vašom použití GraphicMailu. Informácie zozbierané týmto spôsobom môžu zahŕňať dátum a čas Vášho prihlásenia, zobrazené stránky a čas strávený v GraphicMaili po prihlásení;
3) informácie o užívaní účtu ako napríklad počet .../stránok/obrázkov, zoznamov a šablón uložených vo Vašom účte ako aj frekvenciu a rozsah Vašej korešpodencie.
4) identifikovateľné osobné údaje tretích strán ako emailové adresy, mená, telefónne čísla a iné osobné informácie (personally identifiable information - PII) poskytnuté našimi klientmi. Klienti GraphicMailu majú kontrolu nad osobnými informáciami (PII) tretích strán, ktoré môžu použiť na zasielanie svojich marketingových materiálov. Quattro Internet Solutions DBA GraphicMail nepoužíva tieto informácie na žiadne iné účely.
Čo Graphicmail robí s informáciami, ktoré vyzbiera
Môžme použiť Vaše osobné informácie, ako napríklad Vašu emailovú adresu, na zasielanie aktualizácií, propagačných materiálov našej spoločnosti alebo aby sme Vás mohli kontaktovať na základe Vašej žiadosti, alebo v nevyhnutných prípadoch týkajúcich sa Vášho účtu. Kedykoľvek môžete zablokovať príjem budúcej pošty prostredníctvom "unsubscribe" odkazu uvedeného v tejto pošte. Môžme použiť Vašu IP adresu, aby sme pomohli diagnostikovať problémy súvisiace s našim serverom a spravovať našu webovú stránku. Sledovanie Vášho prehliadača a typu rozlíšenia obrazovky nám pomáha pochopiť Vaše potreby súvisiace s našou webovou prezentáciou. Monitorovanie dát uložených vo Vašom užívateľskom účte a objemu Vami odoslaných emailov nám umožňuje predvídať využitie produktu a zabezpečiť dostatočnú infraštruktúru, tak aby sme našim užívateľom poskytli očakávané služby.
S kým táto stránka zdieľa informácie, ktoré nazhromaždí/odsleduje
Nebudeme zdielať alebo predávať Vaše osobné informácie alebo akékoľvek iné informácie uložené vo Vašom užívateľskom účte (ako napríklad ../Stránka/Obrázky/šablóny a emailové adresy) tretím stranám na propagačné účely. Takéto informácie zverejníme iba v prípade, že si to vyžaduje zákon na podrobenie sa súdnemu konaniu alebo súdnemu príkazu. Môžeme zdielať súhrnné štatistiky o spôsobe prevádzky GraphicMailu našimi klientmi a dodávateľmi a partnermi, avšak tieto štatistky neobsahujú žiadne osobné identifikačné údaje.
Bezpečnosť
Quattro Internet Solutions DBA GraphicMail bude v záujme ochrany predložených osobných údajov postupovať podľa všeobecne uznávaných priemyselných štandardov, počas ich prenosu ako aj po ich obdržaní. Napriek našej snahe nemôžeme garantovať úplnú alebo dokonalú bezpečnosť vzhľadom k tomu, že ani metóda prenosu dát prostredníctvom internetu ani metóda elektronického uskladnenia dát nie je 100 % bezpečná. Ako súčasť nášho záväzku k vám, nášmu zákazníkovi, sa Quattro Internet Solutions DBA GraphicMail bude usilovať o zavedenie a použite všetkých komerčne prijateľných dostupných prostriedkov na ochranu Vašich osobných údajov. GraphicMail ako taký podlieha priemyselným bezpečnostným štandardom na ochranu užívateľských informácií pred útokmi vírusov a hackerov. Používame najnovšie verzie produktov spoločnosti Microsoft ako aj iných spoločností, aby sme zabezpečili, že naše systémy budú vždy spĺňať hodnotenia priemyselných štandardov. Naše operačné systémy ako aj softvér sú vždy aktualizované najnovšími bezpečnostnými patchmi a updatami. Využitie firewallov vo veľkej miere prispieva k ochrane dát, pričom sa otvárajú iba tie kanály, ktoré sú nevyhnuté pre určité entity (objekty o ktorých je v databáze uložená informácia) na našich serveroch. To znamená, že ak počítač alebo lokalita nepotrebuje na správne fungovanie nášho systému prístup k našim serverom, nebudú schopné pripojiť sa na náš server (nebudú schopné kontaktovať ho/pripojiť sa naň). Toto opatrenie výrazne redukuje šance hackerov preniknúť do nášho systému. Na skenovanie našich serverov v reálnom čase proti akýmkoľvek podozrivým súborom a procesom využívame najnovší antivírus. Popisy vírusov sú updateované niekoľkokrát za deň. Náš software pracuje na pevných diskoch RAID, aby sme zabránili výpadkom v prípade zlyhania hardwaru. Súčasne chránime naše dáta pred zlyhaním hardwaru alebo pre prípady havárie každodenným zálohovaním dát. Všetci zamestnanci pri nástupe do zamestnania podpisujú dohodu o ochrane súkromia, ktorá im zabraňuje využívať, uverejňovať alebo predávať akékoľvek užívateľské informácie. V prípade, že máte akékoľvek otázky týkajúce sa bezpečnosti našej webovej stránky, prosím pošlite email na
Cookies
"Cookie" je malý textový súbor uložený v počítači užívateľa, ktorý slúži na účely zachovania záznamov. GraphicMail využíva cookies na svojej stránke. GraphicMail využíva dva typy cookies vygenerovaných na webovej stránke: "session ID" cookies a trvalé cookies. Session cookies využívame aby sme Vám uľahčili navigáciu na našej stránke. Session ID cookie expiruje, keď zatvoríte svoj prehliadač. Trvalý cookie zostane uložený na Vašom pevnom disku po dlhšiu dobu. Trvalé cookies môžete odstrániť podľa pokynov nachádzajúcich sa v "Pomocníkovi" Vášho internetového prehliadača, alebo prípadne zvoliť možnosť "Nástroje" z menu Vášho prehliadača, vybrať "Možnosti" a "Súkromie" a vymazať osobné údaje ako aj momentálne používané cookies.
Trvalý cookie sme nastavili na ukladanie Vašich hesiel, takže ich nebudete musieť opätovne zadávať. Trvalé cookies nám taktiež umožňujú sledovať a merať záujmy našich užívateľov, aby sme zvýšili pozitívne dojmy z našej stránky.
V prípade, že zablokujete cookies, môžete aj naďalej používať našu stránku, avšak Vaša schopnosť využívať niektoré jej časti, ako napríklad súťaže alebo ankety, bude obmedzená.
GraphicMail využíva dva typy cookies tretích strán z Google Analytics, Yahoo a MSN Live. Prvé nám umožňujú určiť, čo užívateľov na našej stránke ovplyvňuje, čo umožňuje Graphicmailu "ušiť" služby na mieru. Druhý typ cookie je conversion cookie, ten nám umožňuje sledovať efektivitu a náklady reklamy nastavenej na počet klikov u internetových prehliadačov. Druhý typ cookie dovoľuje Graphicmailu pripojiť túto informáciu k identifikovateľnej informácii, ktorú odošlete, keď ste na našej stránke s jasne vyjadreným zámerom prispôsobiť naše marketingové materiály a snahy.
Niektorí naši obchodní partneri používajú cookies na našej stránke. K týmto cookies nemáme prístup ani ich nemôžeme kontrolovať.
Toto vyhlásenie sa týka používania cookies výlučne prostredníctvom Quattro Internet Solutions DBA Graphicmail.
Osobné identifikačné informácie (PII)
Osobná identifikačná informácia(PII) je akákoľvek informácia, ktorú možno použiť na identifikovanie, kontaktovanie alebo lokalizáciu jednotlivca.
. Graphicmail nebude zdielať ani predávať Vaše osobné informácie alebo akékoľvek iné informácie uložené vo Vašom užívateľskom účte (ako napríklad ../Stránka/Obrázky/šablóny a emailové adresy) tretím stranám na propagačné účely. Takéto informácie zverejníme iba v prípade, že si to vyžaduje zákon na podrobenie sa súdnemu konaniu alebo súdnemu príkazu.
Môžeme zdielať súhrnné štatistiky o spôsobe prevádzky GraphicMailu našimi klientmi a dodávateľmi a partnermi, avšak tieto štatistky neobsahujú žiadne osobné identifikačné údaje.
Naše zásady ohľadne upresnenia a aktualizácie osobných identifikačných informácií sú nasledovné: Quattro Internet Solutions DBA Graphicmail vám dáva maximálnu možnú kontrolu nad vašimi osobnými údajmi. Máte možnosť sa u nás zaregistrovať a využívať naše služby. Môžete kedykoľvek aktualizovať svoje osobné údaje, predplatné alebo balík služieb. Ak chcete aktualizovať svoje PII, je potrebné prihlásiť sa do svojho účtu, vybrať si Nastavenia a možnosti na ľavej strane a zrealizovať nevyhnutné zmeny.
PII slúži výlučne na identifikáciu užívateľov a účtov. PII sa nezhromažďuje prostredníctvom sledovacích technológií.
Poskytovatelia služby
Chat
Online chat, ktorý využíva GraphicMail, je poskytovaný spoločnostou "Provide Support", čo umožňuje klientom, aby nás priamo kontaktovali v prípade akýchkoľvek otázok. Ikona chatu sa v súčasnosti nachádza na web stránke GraphicMailu a v každom jednom GraphicMail účte.
Naše oddelenia sú prerozdelené na účtáreň/fakturačné, technické a obchodné oddelenie pričom operátori sú pridelení jednotlivým oddeleniam, aby si existujúci alebo budúci klienti mohli vybrať, s kým budú chatovať na základe svojich otázok. Chat nám umožňuje zobraziť rozličné informácie o klientovi, ako napríklad jeho geografickú polohu, aký prehliadač používa, aktuálne zobrazenú web stránku, IP adresu, krajinu a pod.
Tento nástroj takisto umožňuje vytvoriť znalostnú databázu a sekciu často kladených otázok, v ktorej sa zhromažďuje všetka emailová korešpondencia a môže byť použitý na vytvorenie samotného obsahu. Služba je poskytovaná v prípade, že je niekto prihlásený a online. Žiadne z hromaždených informácií nie sú využívané poskytovateľom služby na propagačné účely..
WorldPay a Secure Trading
Platobné služby zabezpečujeme prostredníctvom World Pay a Secure Trading Ide o online platobné brány, ktoré umožňujú rýchlu a jednoduchú registráciu a nákup. Platobné údaje sú šifrované a odosielané na bránu spracovania platieb. Všetky platby sú prepojené a identifikované pomocou identifikačného čísla transakcie, avšak v prípade, že sa klient rozhodne pre mesačné predplatné, je toto identifikované a prepojené svojim jedinečným identifikačným číslom. Toto jedinečné IČ slúži na inicializáciu opakujúcich sa platieb. V rámci jedinečného IČ sú viditeľné detaily klienta, ako kedy bolo uhradené predplatné (dátum, čas) ako aj meno klienta, jeho adresu, kontaktné číslo a počet uhradených platieb.Informácie získané od klientov pri vykonávaní platieb GraphicMail neuchováva. Tieto dôverné informácie (údaje o kreditnej karte uchováva výlučne banka obchodníka (WorldPay a European Merchant Services) a preto GraphicMail nemá k týmto dátam prístup. WorldPay alebo Secure Trading nás upozorní v prípade zlyhania platby, výstražných platieb a expirácie kreditnej karty. WorldPay alebo Secure Trading a Graphic Mail automaticky pozastavia klienta v prípade zlyhania platby a na túto skutočnosť ho upozornia. V prípade, že sa klient rozhodne upraviť svoje predplatné, existujúce a platné jedinečné IČ bude zrušené a predplatnému bude priradené nové jedinečné IČ. Klient ho môže kedykoľvek priamo zrušiť prostredníctvom svojho účtu alebo emailovou žiadosťou na support@graphicmail.com. Jedinečné IČ bude následne zrušené, čo ukončí všetky opakujúce sa platby. Spomínané tretie strany nemôžu používať vaše osobné údaje na žiadne iné účely.
Google Analytics
GraphicMail využíva Google Analytics na monitorovanie toho, ktoré z Vašich online marketingových aktivít sú cenovo efektívne a ako Vaši návštevníci naozaj reagujú na Vašej stránke. Realizujte uvedomelé vylepšenia dizajnu stránky, rozbehnite cielenú prevádzku a zvýšte svoje zisky.
GraphicMail SMS
Na zariadenie odosielania sms sa vzťahuje vyhlásenie o ochrane súkromia, ktorým sa Quattro Internet Solutions zaručuje, že nebude zdielať, predávať, prenajímať alebo ochodovať s PII, vrátane mobilných telefónnych čísel uložených v dátových súboroch klientov GraphicMailu, tretím stranám na ich propagačné účely. Vyhradzujeme si právo zverejniť Vaše osobné údaje ak si to vyžaduje zákon a ak máme podozrenie, že zverejnenie je nutné na ochranu našich práv a/alebo na podrobenie sa súdnemu konaniu, príkazu súdu alebo právnemu procesu týkajúceho sa našej webovej stránky.
SMS (krátka textová správa) - Point to Point, SMS-PP, ako ju definuje GSM (svetový štandard pre mobilné telefóny), odporúčanie 03.40, využívaná na zasielanie textových správ prostredníctvom služby Text/SMS GraphicMailu nie je sprístupnená pre neregistrovaných adresátov. Adresáti nevyžiadaných informácií, ktorým sú tieto zaslané prostredníctvom systému GraphicMailu vo forme textových/krátkych textových správ môžu takéto konanie ohlásiť emailom obsahujúcim obsah krátkej textovej správy na adrese smsunsubscribe@graphicmail.com. Do 72 hodín od prijatia ich mobilného telefónneho čísla budú pridaní do zoznamu blokovaných prijímateľov.
Komentáre
GraphicMail uverejňuje na svojej stránke ohlasy klientov, ktoré môžu obsahovať osobné informácie. Všetky osobné informácie, ako meno, emailová adresa a telefónne čisto ako aj hodnotenia umiestnené a zobrazujúce sa na stránke www.GraphicMail.com sú použité s predošlým súhlasom spoločnosti alebo jednotlivca.
Odkazy na iné stránky
www.graphicmail.sk obsahuje odkazy na iné stránky, ktoré nie sú vlastnené ani kontrolované spoločnosťou Quattro Internet Solutions. Majte na pamäti, že Quattro Internet Solutions nenesie zodpovednosť za praktiky týkajúce sa ochrany súkromia na týchto stránkach. Odporúčame Vám aby ste boli obozretní, keď opúšťate našu stránku a aby ste si prečítali vyhlásenia o ochrane súkromia na každej webovej stránke zhromažďujúcej osobné informácie.
Toto vyhlásenie o ochrane súkromia sa vzťahuje výlučne na informácie zhromaždované spoločnosťou Quattro Internet Solutions DBA GraphicMail.
Oznámenia súvisiace so službou
V nevyhnutných situáciách Vám GraphicMail zašle oznámenia striktne súvisiace so službou, napríklad v prípade, že je naša služba dočasne odstavená z dôvodu údržby zašleme Vám email informujúci Vás o tejto situácii. Spravidla nie je možné zablokovať takýto typ komunikácie, ktorá nemá propagačný charakter. V prípade, že si neželáte dostávať tieto emaily, máte možnosť deaktivovať svoj účet.
Zmeny vo vyhlásení o ochrane súkromia
GraphicMail si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť vyhlásenie o ochrane súkromia. V prípade, že v ňom vykonáme zmeny, budeme Vás o nich informovať. GraphicMail využije niektorý z nasledujúcich komunikačných prostriedov prípadne ich kombináciu, aby Vás informoval o zmenách: emailové oznamy, oznamy na úvodnej stránke obsahujúcej novinky, prihlasovacej stránke resp. na akejkoľvek inej stránke ktorú bude GraphicMail považovať za vhodnú, aby Vás upozornil na zmeny. Učiníme tak s jediným zámerom a to aby sme Vás upozornili aký typ informácií zhromažďujeme, ako ich mienime použiť a za akých okolností ak vôbec ich máme v úmysle zverejniť. Všetky upozornenia budú dostupné 30 dní pred ich implementáciou. V prípade, že vykonáme akékoľvek podstatné zmeny vo vyhlásení o ochrane súkromia, budeme Vás informovať prostredníctvom emailu. GraphicMail si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť vyhlásenie na ochranu súkromia, preto Vás prosíme o pravidelnú kontrolu tohto vyhlásenia.